loader image
Linkedin Facebook
Démo gratuite

Nos services

Un accompagnement complet pour
garantir votre réussite

Chez NEYKINFO, nous croyons que la technologie n’est qu’un moyen au service de vos objectifs business. C’est pourquoi notre approche méthodologique place vos besoins métiers au cœur de chaque projet.

Notre méthodologie éprouvée en 5 phases :

Phase 1

Analyse des besoins et audit

  • Diagnostic complet de votre organisation
  • Identification des processus critiques
  • Analyse de l'existant technique
  • Définition des objectifs business
  • Livrable : Cahier des charges détaillé

Phase 2

Conception de la solution

  • Architecture technique optimale
  • Workflow métiers personnalisés
  • Maquettage des interfaces
  • Planification du déploiement
  • Livrable : Spécifications fonctionnelles

Phase 3

Déploiement et paramétrage

  • Installation et configuration
  • Migration des données existantes
  • Intégration avec vos outils actuels
  • Tests de validation utilisateur
  • Livrable : Solution opérationnelle

Phase 4

Formation des équipes

  • Formations personnalisées par rôle
  • Documentation utilisateur complète
  • Accompagnement au changement
  • Support post-formation
  • Livrable : Équipes autonomes

Phase 5

Support et optimisation continue

  • Maintenance proactive
  • Évolutions fonctionnelles
  • Optimisation des performances
  • Support technique réactif
  • Livrable : ROI maximisé

Des solutions sur mesure pour vos besoins uniques

Notre expertise technique au service de vos défis :

Chaque entreprise est unique. Quand les solutions standards atteignent leurs limites, nos équipes développent des modules spécifiques parfaitement intégrés à votre écosystème.

Nos domaines d’expertise :

  • Modules Dolibarr personnalisés pour répondre à vos besoins métier spécifiques
  • Applications web sur mesure telles que portails clients intranets ou outils métiers
  • Intégrations API pour connecter vos systèmes existants
  • Applications mobiles pensées pour vos équipes nomades
  • Automatisation de processus grâce à des workflows intelligents
  • Module de gestion des interventions SAV pour un distributeur industriel
  • Portail client e-commerce intégré à Dolibarr pour un grossiste
  • Application mobile de prise de commande pour des commerciaux terrain
  • Interface de synchronisation avec un logiciel de paie spécialisé

Notre processus de développement :

1

Analyse fonctionnelle

Spécifications détaillées

2

Prototypage

Validation de l’approche

3

Développement agile

Livraisons
itératives
4

Tests et validation

Qualité
garantie
5

Déploiement

Mise en production sécurisée

6

Maintenance

Support et évolutions

Maîtrisez vos outils pour en tirer
le meilleur parti

Notre approche pédagogique :

La réussite de votre projet dépend de l’adoption par vos équipes. Nos formations pratiques et personnalisées garantissent une montée en compétences rapide et durable.

Nos formats de formation :

Formation sur site

  • Sessions dans vos locaux
  • Environnement familier pour vos équipes
  • Adaptation aux contraintes planning
  • Focus sur vos données réelles

Formation en ligne

  • Flexibilité horaire maximale
  • Accès aux enregistrements
  • Support chat en direct
  • Économie de déplacement

Formation individuelle

  • Accompagnement personnalisé
  • Rythme adapté à l'apprenant
  • Focus sur les besoins spécifiques
  • Efficacité maximale

Formation de groupe

  • Dynamique collective
  • Partage d'expériences
  • Émulation entre participants
  • Optimisation des coûts

Programme type de formation OptiLog/OptiBat :

Module 1

Prise en main (4h)

  • Navigation et interface
  • Paramétrage de base
  • Gestion des utilisateurs
  • Premier contact avec les données

Module 2

Fonctionnalités métiers (8h)

  • Gestion commerciale avancée
  • Processus administratifs
  • Reporting et tableaux de bord
  • Cas pratiques sectoriels

Module 3

Administration (4h)

  • Paramétrage avancé
  • Gestion des droits
  • Maintenance courante
  • Bonnes pratiques

Ressources complémentaires

  • Documentation utilisateur complète
  • Base de connaissances en ligne
  • Vidéos tutoriels pas à pas
  • Webinaires mensuels

Un support réactif pour
une tranquillité d'esprit totale

Nos engagements de service :

Votre activité ne s’arrête jamais, notre support non plus. Nos équipes techniques vous accompagnent au quotidien pour garantir la performance optimale de vos solutions.

Notre processus de développement :

Support Standard

  • Assistance par email et ticket
  • Délai de réponse : 24h ouvrées
  • Résolution : 48h pour les problèmes critiqueset interface
  • Horaires : 9h-18h du lundi au vendredi

Support Premium

  • Support téléphonique direct
  • Délai de réponse : 4h ouvrées
  • Résolution : 24h pour les problèmes critiques
  • Horaires étendus : 8h-20h, 6j/7

Support Enterprise

  • Support dédié 24/7
  • Hotline directe prioritaire
  • Délai de réponse : 1h
  • Résolution : 8h maximum
  • Disponibilité continue

Modalités de support :

Téléphone

Ligne directe avec nos experts techniques pour une résolution rapide de vos problèmes urgents.

Email et ticketing

Système de tickets pour traçabilité complète et suivi de vos demandes.

Télémaintenance

Intervention à distance sécurisée pour diagnostic et résolution rapide.

Portail client

Accès 24/7 à votre espace dédié avec historique des interventions et base de connaissances.

Nos contrats de maintenance

Contrat Essentiel

€ 29
/Mois
  • Mises à jour de sécurité
  • Support email
  • Sauvegarde hebdomadaire
  • Monitoring de base

Contrat Optimal

€ 59
/Mois
  • Toutes prestations Essentiel
  • Support téléphonique
  • Sauvegarde quotidienne
  • Monitoring avancé + alertes
Populaire

Contrat Premium

€ 99
/Mois
  • Toutes prestations Optimal
  • Support prioritaire 24/7
  • Sauvegardes temps réel
  • Maintenance préventive

*Avantages inclus pour tous les contrats :

  • Mises à jour automatiques
  • Sauvegardes sécurisées
  • Monitoring proactif
  • Interventions préventives
  • Reporting mensuel
  • Conseils d'optimisation

Neykinfo, partenaire de votre transformation digitale avec des solutions CRM/ERP adaptées à vos enjeux.

LIEN RAPIDE

Nos solutions

Nous contacter

Nous suivre

Linkedin Facebook

Ce site a été financé par l’Union Européenne dans le cadre du programme FEDER-FSE+ Réunion dont l’Autorité de gestion est la Région Réunion. L’Europe s’engage à La Réunion avec le fonds FEDER.

©NEYKINFO– Made by Digital easy